Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle vertraglichen Beziehungen, Leistungen und Angebote der Einzelfirma Synosoul, vertreten durch Nadine Gander (nachfolgend Anbieterin genannt), gegenüber ihren Kundinnen und Kunden, unabhängig davon, ob diese über unsere Webseiten, mobile Applikationen, externe Onlinepräsenzen (z. B. Social-Media-Profile) oder auf anderem Wege erfolgen (nachfolgend zusammenfassend bezeichnet als „Angebot“).

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen der Kundinnen und Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.

Die verwendeten Begriffe sind nicht geschlechtsspezifisch.

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Inhalt: 

1. Geltungsbereich

2. Vertragsabschluss und Offerten

3. Leistungsumfang und Durchführung

4. Preise und Zahlungsbedingungen

5. Rücktritt, Stornierung und Umbuchung

6. Teilnahmebedingungen

7. Haftung

8. Vorgehen in Notfall- und Gefährdungssituationen

9. Urheberrecht und Nutzung von Unterlagen

10. Datenschutz

11. Vertraulichkeit

12. Schlussbestimmungen

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Verträge zwischen Nadine Gander (SynoSoul) (nachfolgend "Anbieterin" genannt) und ihren Klientinnen und Klienten oder Kundinnen und Kunden (nachfolgend "Kunde" genannt).

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Anbieterin:

Nadine Gander

Firmensitz und Praxisstandort: Zell ZH

Ansprechperson: Nadine Gander

 

Die AGB gelten sowohl für Privatkunden als auch für Geschäftskunden (Unternehmen) in der Schweiz oder im Ausland, soweit keine abweichenden Bestimmungen getroffen wurden.

​​Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

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2. Vertragsabschluss und Offerten

Der Vertrag über Coaching-Leistungen oder weitere Dienstleistungen, wie Workshops, Vorträge oder Gruppenangebote kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot des Anbieters annimmt (z. B. durch schriftliche Bestätigung, Buchung per E-Mail oder über eine Online-Anmeldeplattform).  Die Anbieterin behält sich vor, Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Offerten der Anbieterin sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Eine Offerte stellt keine Annahme eines Vertragsangebotes, sondern lediglich eine Einladung  dar. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn die Anbieterin die Annahme des Kunden schriftlich bestätigt (z. B. per E-Mail oder unterschriebener Vereinbarung). Sofern in der Offerte nichts anderes angegeben ist, gelten Offerten für einen Zeitraum von 20 Tagen ab Ausstellungsdatum als gültig. Danach kann die Anbieterin Preisänderungen oder Leistungsanpassungen vornehmen. Die Anbieterin behält sich vor, nachträgliche Änderungen des Leistungsumfangs oder der Rahmenbedingungen (z. B. zusätzlicher Zeitaufwand, Reisekosten, Teilnehmerzahl) nach Aufwand in Rechnung zu stellen. Alle in der Offerte genannten Leistungen und Preise basieren auf den vom Kunden gemachten Angaben. Änderungen oder unvollständige Informationen können zu einer Anpassung der Offerte führen. Mündliche Zusicherungen sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

 

3. Leistungsumfang und Durchführung

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung (z. B. Website, Angebot oder Vereinbarung). Die Anbieterin erbringt individuelle Leistungen im Bereich Persönlichkeitsentwicklung. Diese können Methoden wie NLP (Neurolinguistisches Programmieren), Hypnose, iEMDR sowie weitere anerkannte Coaching- und Beratungstechniken umfassen. Darüber hinaus bietet die Anbieterin auch Workshops, Vorträge und Gruppenangebote zum Thema Persönlichkeitsentwicklung, Burnout und Achtsamkeit an. Ziel der angebotenen Leistungen ist die Förderung der persönlichen Entwicklung, das Einladen zur Selbstreflexion und die Begleitung zur Potentialentfaltung der Klienten. Eine aktive Mitwirkung der Klientin/des Klienten ist für den Erfolg der Zusammenarbeit erforderlich. Dazu gehört die freiwillige Offenlegung relevanter persönlicher Informationen, welche für die Durchführung des Coachings erforderlich sind (z. B. Angaben zur Person, gesundheitliche oder biografische Hintergründe, bisherige Massnahmen usw.). Das einmalige, vorgängige  Ausfüllen eines Anamnese Blattes ist Pflicht. 

Coachings und Workshops finden grundsätzlich vor Ort statt, sofern nichts anderes vereinbart oder angegeben ist. Online-Termine werden über gängige Plattformen (z. B. Zoom, Teams) durchgeführt.

Die Anbieterin ist berechtigt, Inhalt, Ort und Zeitpunkt der Leistung aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) zu ändern oder zu verschieben.

Die Anbieterin kann bei Bedarf qualifizierte Erfüllungsgehilfen oder Dritte mit der Durchführung beauftragen.

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4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und sind der Webseite www.xxx .....   zu entnehmen. Es wird keine Mehrwertsteuer erhoben (nach Art. 10 Abs. 2 Bst. a MWSTG).

Die Zahlung ist grundsätzlich vor Beginn des Coachings Workshops, Vortrag oder sonstigen Angeboten fällig, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Zahlungen erfolgen bei Einzelbegleitungen, Workshops oder Gruppenangeboten vor Ort in bar oder Twint. Bei Buchung von Workshops, Vorträgen durch Firmen muss der vollumfängliche Betrag im Voraus per Überweisung erfolgen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. 

Gerät der Kunde/die Kundin in Zahlungsverzug, kann die Anbieterin Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe verlangen, den Vertrag fristlos kündigen und die Begleitung verweigern. 

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5. Rücktritt, Stornierung und Umbuchung

Stornierungen von Begleitungen, Workshops, Vorträgen oder Gruppenangeboten müssen schriftlich erfolgen.

Bei Stornierungen durch den Kunden gelten folgende Fristen und Gebühren:

Bei Einzelbegleitungen und Gruppenangeboten von Privatpersonen

• Bis 48 Stunden vor dem Termin: kostenfrei

• Bis 12 Stunden vor dem Termin: CHF 50.-

• Weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen: CHF 100.- 

Bei Workshops und Vorträgen (nach Offerte):

• bis 14 Tage vor Termin: kostenfrei

• 13 bis 5 Tage vor Termin: 50 % des Honorars

• weniger als 5 Tage vor Termin oder Nichterscheinen: 100 % des Honorars

Gruppenangebote sind kostenfrei stornierbar. 

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Die Anbieterin behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, zu geringe Teilnehmerzahl, höhere Gewalt) abzusagen oder zu verschieben. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig rückerstattet.

Verhinderungen infolge nachweisbarer Krankheit, Unfall oder höherer Gewalt sind der Anbieterin unverzüglich mitzuteilen.
In solchen Fällen kann die Anbieterin nach eigenem Ermessen einen Ersatztermin aus Kulanz anbieten. Der ursprüngliche Vertrag bleibt unverändert bestehen.

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6. Teilnahmebedingungen

Die Teilnahme an Begleitungen, Workshops, Vorträgen oder Gruppenangeboten erfolgt auf eigene Verantwortung. Die Anbieterin gibt keine Heilversprechen oder Erfolgszusagen. Coaching ist keine Therapie und ersetzt keine ärztliche oder psychologische oder sonstigen medizinischen Behandlung. Darüber hinaus werden keine Diagnosen gestellt. Alle Angebote dienen ausschliesslich der persönlichen Entwicklung. 

Die Klientin bzw. der Klient verpflichtet sich, relevante gesundheitliche oder psychische Einschränkungen vorab mitzuteilen.

Die Klientin bzw. der Klient nimmt zur Kenntnis, dass der Einfluss von Alkohol, Drogen, bestimmten Medikamenten oder sonstigen Suchtmitteln die Wirksamkeit, Sicherheit und Durchführbarkeit von Coaching-Sitzungen und allen weiteren Angeboten der Anbieterin beeinträchtigen kann.

Die Anbieterin behält sich vor, bei sexistischen oder rassistischne Äusserungen die Begleitung und die Zusammenarbeit unverzüglich abzubrechen.

 

7. Haftung

Die Teilnahme an Begleitungen, Workshops und sonstigen Angeboten der Anbieterin erfolgt in eigener Verantwortung der Klientin bzw. des Klienten. Jegliche Haftung der Anbieterin für direkte oder indirekte Schäden, einschliesslich Folgeschäden, entgangenem Gewinn oder Ansprüchen Dritter, wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Die Anbieterin übernimmt keine Verantwortung für Entscheidungen, Handlungen oder unterlassene Handlungen, die die Klientin oder der Klient im Anschluss an das Coaching oder aufgrund der vermittelten Inhalte trifft. 

Die Inhalte auf der Webseite und weiteren Sozialen Medien Kanälen der oben genannten Anbieterin versprechen weder Heilung, noch ersetzen sie eine medizinische oder therapeutische Beratunge/Begleitung. Für Richtigkeit, Vollständigkeit und Folgen der Nutzung wird keine Haftung übernommen.

Die Inanspruchnahme der Angebote erfolgt auf eigene Verantwortung. Jede Kundin und jeder Kunde bleibt für das eigene körperliche, geistige und seelische Wohlbefinden selbst verantwortlich.

Eine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangene Vorteile, die aus der Nutzung der angebotenen Leistungen, Inhalte oder Informationen entstehen, wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Gesetzlich zwingende Haftungsansprüche bleiben unberührt.

Die Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden, die auf vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten der Anbieterin zurückzuführen sind.

Die Angebote von Synosoul dienen der persönlichen Weiterentwicklung, Bewusstseinsarbeit und Selbstreflexion. Sie ersetzen keine medizinische, psychiatrische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung und stellen keine Diagnose oder Therapie dar.

Es werden keine Heilversprechen abgegeben. Bei gesundheitlichen oder psychischen Beschwerden wird empfohlen, eine entsprechend qualifizierte Fachperson (z. B. Ärztin, Arzt, Psychotherapeutin, Psychotherapeut) zu konsultieren.

Die Teilnahme an allen Angeboten erfolgt freiwillig und in eigener Verantwortung.

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8. Vorgehen in Notfall- und Gefährdungssituationen

Bestehen konkrete Anhaltspunkte für eine akute und erhebliche Gefahr für das Leben oder die körperliche beziehungsweise psychische Unversehrtheit einer Kundin, eines Kunden oder einer Drittperson, ist der Anbieter berechtigt, die zur Beurteilung oder Abwehr der Gefahr erforderlichen Stellen und Fachpersonen zu benachrichtigen.

Dies gilt insbesondere bei medizinischen oder psychischen Notfällen sowie bei einer vermuteten Selbst- oder Fremdgefährdung. Benachrichtigt werden können insbesondere Rettungsdienste, Polizei, medizinische oder psychologische Fachpersonen sowie, soweit erforderlich, die hinterlegten Notfallkontakte.

Es werden ausschliesslich die zur Beurteilung und Abwehr der konkreten Gefahr erforderlichen Informationen weitergegeben. Die Benachrichtigung und Datenweitergabe erfolgen unter Beachtung der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Für Schäden oder sonstige Folgen, die aus einer solchen Benachrichtigung entstehen, übernimmt die Anbieterin – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung; vorbehalten bleiben Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und zwingende gesetzliche Haftung.

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9. Urheberrecht und Nutzung von Unterlagen

Sämtliche von der Anbieterin zur Verfügung gestellten Unterlagen, Konzepte und Inhalte unterliegen dem Urheberrecht. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin untersagt.

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10. Datenschutz

Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschliesslich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze der Schweiz.

Es werden nur solche Daten erhoben, die zur Durchführung des Vertrags erforderlich sind. Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung der Anbieterin.

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11. Vertraulichkeit

Die Anbieterin verpflichtet sich, alle im Rahmen des Coachings bekannt gewordenen persönlichen Informationen ohne ausdrückliches Einverständnis streng vertraulich zu behandeln. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung der Zusammenarbeit.

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12. Schlussbestimmungen

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.